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| 心若改变
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作者：未知 来源：商业周刊 点击数：5280 更新时间：2006-11-04
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「坚持」的态度是通往成功的道路
飞利浦向全球员工推行四个价值观
美国餐饮学士苏国垚从洗马桶做起
有目标、热情之外，还要能持续，而不是一时的热情。如果，王侠军只是偶而烧出一个玻璃艺品；王陈彩霞只是久久才推出一套改良的现代中国服；吴清吉、曾文南只是随着价钱的高低衡量施工品质。他们的专业态度就不会被人所尊敬。
态度不仅决定专业人员的事业高度，未来也会决定白领工作者的价值，「现在专业知识很容易就可以学到，甚至在网络上就可以学到制造核弹的方法，态度已经成为决定员工价值的关键，」台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏肯定的指出。飞利浦为了增加竞争力，最近开始向全球员工推行「四个价值观─」对顾客好、做到自己承诺的事、信任同事及栽培后进者，「推行这四个核心价值就是为了形成员工好的态度，进而影响他们的行为，为公司产生具体的贡献」林南宏说。
 如果将职能的概念用三角形的图层表达，大部分的人只会注意到位于三角形顶端技术跟知识的部分，林南宏根据「冰山理论」指出，重点应该是在占九五％的内隐（自我妆嚏B人格特质、动机即态度）部分，这才是选才的重心。明年开始，飞利浦的员工考绩评分将把四个价值列入，而且所占的比率将高达二成，主要是看员工是否真的形成态度，且衷心的执行。「有二个人适合某一职位，如果专业及经验相当，我会以态度做为升迁的主要评比」他说。
态度是能够改变的，地砖师傅吴清吉是受到师父的影响，「地一定要铲平才能铺磁砖，即使底下是铁板也要一槌一槌铲平，」这句话永远根随吴清吉；木工师傅曾文南则是看到以前老板追求完美的做事态度而开始改变。
态度，可以改变蓝领者在台湾的宿命，一如吴清吉与曾文南；态度，更让只有高中学历的严长寿从当年的小弟跻身到亚都丽致酒店总裁。严长寿以自己的奋斗经验指出，「肯不肯付出、肯不肯学习、肯不肯接受鞭策」是新世代年轻人能否成功转型的关键态度。
苏国垚是严长寿的弟子，虽然从美国顶着餐饮学士的光环回国，但是他愿意低头从洗马桶的工作做起，他的态度让他成为台北亚都饭店最年轻的总经理，热忱、快乐的工作是他成功的态度，他有感而发的说：「心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变。」
相对之下，却有很多的白领上班族不愿改变态度，让自己空有学历、能力的优势，放弃态度的金钥匙，在职场里浮沉，甚至沦为失业大军的一员。
一位拥有美国、英国名校财务双硕士的留学生回国，近半年找不到工作，只因他不愿屈就一般工作。许多拥有博士、硕士傲人学历的白领阶级，如果有像蓝领的磁砖、木工师傅一般的追求完美态度，就可以打败不景气，创造更高的成就。
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